حذف الحساب
تطبيق راحة · آخر تحديث: ١٥ أكتوبر ٢٠٢٦
هذه الصفحة لمن سجّل الدخول إلى تطبيق راحة برقم جواله ويريد حذف حسابه. الحجز دون تسجيل لا يُنشئ حساباً، فلا شيء يُحذف في هذه الحالة.
من التطبيق
- افتح تطبيق راحة واذهب إلى تبويب «رحلاتي».
- في أسفل القائمة اضغط «حذف الحساب».
- اقرأ ما يُحذف وما يبقى، ثم أكّد.
يُحذف الحساب فوراً، ويُسجَّل خروجك من التطبيق.
بدون التطبيق
إن لم يعد التطبيق لديك، أرسل طلب الحذف من رقم الجوال المسجّل به الحساب. نتحقق من أنك صاحب الرقم ثم نحذف الحساب خلال ثلاثين يوماً من الطلب.
عنوان استقبال الطلبات يُنشر هنا قريباً.
ما الذي يُحذف
- تسجيل دخولك، ورقم جوالك بصفته حساباً.
- ملفك: الاسم المحفوظ، واللغة والعملة المفضلتان.
- جلسات الدخول على كل الأجهزة.
ما الذي يبقى، ولماذا
- سجلات الحجوزات التي أجريتها — بيانات المسافرين بما فيها رقم جواز السفر الذي يطلبه الناقل ومنافذ الحدود، والرحلة، والسعر، وسجل الدفع والاسترداد. تبقى في سجلاتنا للمدة التي تقتضيها الالتزامات المحاسبية والنظامية، منفصلة عن أي حساب، ثم تُحذف أو تُجهَّل. يظل أي حجز منها قابلاً للفتح برمزه.
- التذاكر المحفوظة على جهازك تبقى حتى تحذف التطبيق، لأنها قد تكون لرحلة لم تسافرها بعد.
حسابات الموظفين
حسابات موظفي المنصة وموظفي شركات النقل في لوحة التشغيل تُدار من اللوحة، لا من التطبيق. إن كنت أحدهم، فالحساب يُزال من فريقك هناك.
التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
Delete your account
Raha app · Last updated: 15 October 2026
This page is for anyone who signed in to the Raha app with their mobile number and wants their account deleted. Booking without signing in creates no account, so there is nothing to delete in that case.
In the app
- Open the Raha app and go to the My trips tab.
- At the bottom of the list, tap Delete account.
- Read what is deleted and what is kept, then confirm.
The account is deleted at once, and you are signed out of the app.
Without the app
If you no longer have the app, send a deletion request from the mobile number the account was registered with. We verify that the number is yours and then delete the account within thirty days of the request.
The address for requests will be published here shortly.
What is deleted
- Your sign-in, and your mobile number as an account.
- Your profile: the saved name, and your preferred language and currency.
- Sign-in sessions on every device.
What is kept, and why
- Records of bookings you made — passenger details including the passport number the operator and border posts require, the trip, the price, and the payment and refund history. They stay in our records for as long as accounting and legal obligations require, detached from any account, and are then deleted or anonymised. Any such booking can still be opened by its code.
- Tickets saved on your phone stay until you delete the app, because they may be for a trip you have not yet taken.
Staff accounts
Accounts of platform staff and of operators' staff on the operations console are managed in the console, not in the app. If that is you, the account is removed from your team there.
The full detail is in the privacy policy.